Ove godine Zara Home odlučila je da se ne uključi u tradicionalnu Black Friday i Cyber Monday akciju sniženja, što je izazvalo val reakcija među kupcima. Na društvenim mrežama mnogi su otvoreno izrazili razočaranje, ističući da su očekivali barem simbolične popuste na dekor, posteljinu i božićnu kolekciju.

Komentari su se uglavnom svodili na jedno te isto: „Gdje su promocije?“, „Ni najmanjeg popusta, razočarana sam“, te kritike poput „Kao da vam lojalnost kupaca nije prioritet“ postale su uobičajene među pratiteljima.

S druge strane, klasična Zara, koja prodaje odjeću, i dalje je ponudila standardne popuste, što je ponovo privuklo veliki interes kupaca. Gužve u trgovinama postale su viralna tema na društvenim mrežama, dok su fanovi home dekor segmenta osjećali da su ostali po strani.

Izostanak sniženja u Zara Homeu pokazuje da se ne moraju uvijek pratiti sve trendove shopping groznice, ali je ujedno i podsjetnik na važnost komunikacije sa kupcima, posebno u periodima kada očekuju posebne akcije.