Servis automobila bez odlaska u radionicu? Mehaničar dolazi kod kuće, a vi štedite vrijeme
Ljudi su se već navikli da im se hrana, knjige i garderoba dostavljaju na kućni prag, a sada se ovaj trend širi i na automobile. Sve je više rutinskih servisa – poput izmjene ulja ili provjere akumulatora – koji se obavljaju direktno ispred kuće, na zahtjev vlasnika vozila.
Ljudi su se već navikli da im se hrana, knjige i garderoba dostavljaju na kućni prag, a sada se ovaj trend širi i na automobile. Sve je više rutinskih servisa – poput izmjene ulja ili provjere akumulatora – koji se obavljaju direktno ispred kuće, na zahtjev vlasnika vozila. Automehaničari dolaze tamo gdje im potrošač odgovara.
„To postaje sve normalniji izbor“, rekao je Amit Chandarana, izvršni direktor kompanije Curbee, u nedavnom intervjuu.
Ova kompanija razvija tehnologiju za mobilne auto-servise namijenjene dilerima, a prošle godine počela je širiti svoje usluge na nivou cijele zemlje.
Mobilni servis kao praktičnija opcija
Tradicionalno, vozači su morali odlaziti u servisne centre i čekati da se rutinski radovi završe – ili se dodatno snalaziti za prevoz dok je vozilo na održavanju. Zagovornici mobilnih servisa tvrde da ova usluga štedi vrijeme i daje veću fleksibilnost.
Još jedan argument je da su savremeni automobili postali pravi „računari na točkovima“. Često im treba softversko ažuriranje, koje mobilne servisne jedinice mogu obaviti bez odlaska u radionicu.
Chandarana navodi da mobilni servis dilerima omogućava proširenje kapaciteta uz znatno niže troškove. Prema procjenama Curbeeja, pokretanje jedne mobilne jedinice košta oko 20.000 dolara, dok izgradnja nove servisne stanice u salonu može zahtijevati i deset puta veći iznos.
Ranije su dileri gubili dio klijenata jer su mnogi birali specijalizovane „brze servise“ za zamjenu ulja, umjesto da odlaze u auto-kuće.
Velika prilika za rast
Pokretanje mobilnih servisnih timova, kaže Chandarana, „način je da se povrati izgubljeni prihod“. On smatra da je servis najstabilniji segment poslovanja auto-dilera.
„Kupcima je potreban izbor – hoće li u servis ili žele da im mehaničar dođe kući“, dodaje Chandarana. „Što je potrošačima dostupnije informacija, to je veća potražnja, a sve više trgovaca to prepoznaje.“
Kao podršku dilerima, Curbee ističe da njihov sistem pomaže da se reorganizuju tokovi prihoda, unaprijede karijere tehničara i optimizuju operacije, „tako da mobilna usluga postane šansa za rast, a ne opterećenje“, navodi kompanija, prenosi Forbes.
